Я была клиентом Smart cut более двух лет, пока со мной не произошел вопиющий инцидент: смывали краску и испачкали кофту. Что особо поразило: 1. в момент смывания краски я почувствовала, что спина мокрая, спросила, все ли в порядке и получила ответ, что все отлично. Охотно верю, что когда я выходила из салона, никто не смотрел мне вслед и ни один сотрудник не увидел два огромных пятна краски на моей спине. 2. отношение к клиенту. За все время после инцидента мне позвонили ОДИН раз. После моего повторного обращения, оказалось, что один менеджер уже не работает, она написала письмо, видимо, новому руководителю и ТИШИНА. Я пришла не в компанию "Рога и копыта", услуги салона стоят достаточно прилично, но, отношение к клиенту, которому испортили настроение, вещь и вечер, мягко скажем, хамское. В результате, просьба о компенсации не выполнена (а попросила я ровно такую же кофту, так как она была куплена в Милане и марка эта в Москве не представлена), никаких иных предложений от салона я не получила. После инцидента прошло почти два месяца.
Так что, думайте сами, пользоваться ли услугами Smart cut при таком отношении. Если уж решитесь, одевайтесь в старую одежду, чтобы было не жалко :)
Просьба менеджеру салона и впредь не тратить своё время и мне не звонить. Ваш сотрудник испортил мою вещь и у вас было достаточно времени ситуацию исправить. Я оставлю максимальное количество отрицательных отзывов на всех возможных ресурсах и на этом, будем считать, инцидент исчерпан. Собственникам бизнеса пламенный привет и поздравления в связи с потерей минимум одного лояльного и постоянного клиента.
Отзывы о салоне SmartCut
Были в этом салоне? Оставьте свой отзыв
Приятно бывать в этом салоне - уютная атмосфера, возможность отдохнуть и совместить приятное с полезным. Стриглась у Марии Шкуратовой, очень довольна. Замечательный мастер! Спасибо!
Анна, спасибо большое за отзыв!Будем рады видеть Вас снова!
17 октября записалась придать форму после неудачной филировки- результатом расстроена, после самостоятельного мытья выяснилось что самые короткие волосы на затылке подняты выше ушей, и по форме получился достаточно короткий inverted bob почти на уровне челюсти хотя специально проговорили что так не хочу,и лучше сохранить длину пожертвовав формой, план отращивать. В результате укладка не лежит, на затылок после круглой щетки, плоской щетки и утюжка все равно выворачиваются назад, в целом получилась достаточно грубая геометрическая стрижка, актуальная лет 5-7 назад, плохо поддающаясяя укладке, притом что волосы послушные, и стриг мастер достаточно долго и вроде как тщательно, результат парикмахерской эконом класса
Очень неприятный осадок
Ольга, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами!
Добрый день! Впервые посетила салон smart cut и хочу поделиться своими восторженными впечатлениями. Я попала в руки одного из лучших стилистов. Дмитрий Оськин Сотворил чудо, цвет великолепен, стрижка потрясающая,я на веки Ваша. Спасибо за то что Вы есть!
Хороший салон, приятная атмосфера. Делала окрашивание у Марики. Очень понравилось. Получился красивый шоколадный цвет с золотистыми бликами. Обязательно вернусь еще раз.
хожу в салон регулярно, хорошие специалисты, очень приятная атмосфера и отличное отношение, в этих ребятах есть "химия" :]
Вторая короткая стрижка в этом салоне, в этот раз у Василия. Очень понравилось! Приятно было видеть на Профессионала за работой. Стрижка практически не требует укладки. Высший балл!
Добрый день! Делала стрижку с выбритым виском и шатуш окрашивание. Со мной работала мастер Марика Райтер (мне ее порекомендовали), ожидания превзошли реальность :). Марика профессионал своего дела. Я пришла с примерным пониманием, что я хочу увидеть по результату, Марика мои примерности откорректировала как мастер, рассказала как лучше сделать, чтобы смотрелось стильно и вкусно плюс для меня немаловажный факт, что стригла по естественному направлению роста волос, теперь у меня нет проблем (волосы непослушные), даже без специальных средств, за 10 минут сделать стильную укладку. Окрашивание смотрится естественно и интересно, от чего прибавился дополнительный визуальный объем. Спасибо! Вернусь еще к крутому мастеру:)
Пару дней назад была на стрижке у Василия. Сразу видно, что мастер очень любит свою работу и подходит к делу с душой. Спасибо, Вася. Никогда бы не подумала, что мне так понравится вновь носить короткие кучеряшки. Волосы лежать идеально.Сегодня проснулась, взъерошила и пошла удивлять коллег новой стрижкой. =)
Получила отличную короткую стрижку в исполнении Даши Захаровой, огромное спасибо. До новых встреч.
Очень понравилась стрижка выполненная Цыбиной Анастасией, очень легкая, оригинальная и удобная в укладке. 5 лет стригусь только в этом салоне и не планирую менять эту привычку. Чудесные мастера
Благодарю Екатерину Уварову-за теплоту, за спокойствие- быть уверенной в том, что будет прекрасная стрижка-это залог каждой женщины! Предложенный уход за волосами-который за 15 минут-преобразил волосы-был просто на ура! Благодарю! Легких стрижек и хороших клиентов!💐
Спасибо Марии Шкуторой за отличную стрижку. Легкая летняя стильная.
Моё знакомство со Smart cut началось в прошлом году,результат был хорош,но не восторг. Пару месяцев назад я решила попытать счастье еще раз и записалась к Эльвину во второй раз. Мастер даже не спросил меня что я хочу, потрогал моих бедняг средней длины и принялся за работу, сказав что стрижка будет отвечать правилам трёх П:помялся-посушился-пошёл.Я ожидала всего,но то что сделал Эльвин я никак не ожидала(точнее даже представить себе не могла!)) ).Вообщем хожу довольная и красивая уже второй месяц,отращиваю волосы и планирую следующий поход в Smart Cut. Спасибо Вашей команде большое!
Первая стрижка у Максима Михеева - Мастер с большой буквы. Очень понравилась - стильная, простая и , действительно, "умная". Я нашла своего мастера после долгих мучений и неудач в разных салонах.
23 июня была у Василия Крутевич! Замечательно, очень довольна! спасибо большое, обязательно приду снова!
Крутевич Василий, мои волосы сегодня всю ночь про тебя говорили)) Они без ума! Спасибо большое! Ты талант и большой молодец! Удачи тебе в продолжении карьеры. Твой "23-х летний" довольный клиент!
Екатерина, спасибо большое за прекрасный отзыв!)
Хотелось бы отметить Терехову Анастасию, мастер своего дела! Из моей массы волос (они у меня кудрявые, пушистые) сделала отличную стрижку! Огромное ей спасибо!
Юлия, спасибо большое! Очень приятно! Ждем Вас в гости!
В очередной раз постриглпсь у Маши Шкуратовой, осталась довольна. Я делаю короткие стрижки, каждый раз моя стрижка отличается от предыдущей, мне это нравится. Стрижка долго сохраняет форму, легко укладывать после мытья. Спасибо
Подстригалась у Даши Захаровой. Она предложила отличную стрижку, свежую и необычную. Даша очень старательно подстригла, идеальная форма, ничего лишнего не выглядывает.
спасибо.
Спасибо большое! Ждем Вас снова)
Спасибо большое! Ждем Вас снова)
Спасибо Василию за стрижку и расслабляющий массаж головы. Было приятно посетить салон и получить качественное обслуживание и не навязчивый подход к оказанию услуги. Желаю развития и процветания. Спасибо!
Была сегодня у Крутевича Василия, спасибо ему огромное!!! =)
Выбрала его по отзывам и по описанию, которое есть на сайте) Все как и писали, массаж головы фантастический! Василий очень креативный сразу видно, предложил мне много вариантов укладки и чувствуется, что с большим интересом относится, к тому, что делает. У меня сразу поднялось настроение:) И еще дали подарок на второе посещение!!!
Мой новый образ меня очень радует! Спасибо большое=)
Мой стилист - Екатерина Уварова. Посещаю салон около 2 лет. Попала случайно по акции Группон и надолго задержалась. Салон очень стильный, атмосфера доброжелательная. А самое главное - это качество стрижки, практически не требует укладки, 2-3 месяца никаких проблем, 2-3 мин. утром тратится на сушку феном, немного лака и готово. Рекомендую!!!
Елена, спасибо что остаетесь с нами!
Была у Михеева Максима во второй раз. Совершенно точно знаю, что он - профессионал! Кончено я знаю о недостатках своей внешности, поэтому из того, что имеется Максим сделал то, что я хотела))) очень порадовало, что после первого посещения, прошло почти пять месяцев и стрижка не утратила форму, и даже сильно отросшие волосы хорошо укладывались. Для меня вопрос цены, к сожалению актуален, но т.к. Пришла к Макиму в очередной раз только почти через пять месяцев, то вполне довольна ценой!
Оксана. спасибо за столь прекрасный отзыв! Ждем Вас в гости
Понравилось, рекомендую!
Спасибо огромное Василию Крутевичу за невероятный образ, уже во второй раз :)
В первый раз пришла в Августе делать каре впервые в своей жизни, было очень страшно, но стрижка получилась лучше, чем я ожидала!
Сегодня пришла во второй раз, и несмотря на то, что я сама не знала, что хотела, получилась красота.
В Smartcut ходит вся наша семья, и до сих пор ни разу еще не было отрицательных отзывов!
Я ни разу не стриглась в одном месте два раза, но теперь, несмотря на то, что фактически живу в другой стране, буду ходить только сюда и только к этому мастеру.
P.S. Еще и делают комплименты вашим волосам)
Добрый день!
В салоне уже не первый раз, мой постоянный мастер Крутевич Василий. Хожу только к нему. Очень радует профессионализмом этого человека, его креативность, высокая степень ответственности за сам процесс и конечный результат!Пока Вася на 150% не будет доволен своей работой - он не позволит вам встать с кресла.Доверяю его мнению и еще ни разу не ушла из салона в плохом настроении: только позитив и высокое чувство самолюбования)
В крайний раз так же попала на спа-процедуру для моих волос к Цыбиной Анастасии. Настя - профессионал, очень увлеченный и увлекающийся человек. Наблюдая за ее работой, пришла к выводу, что смарт луки - это ее все!
Так что с удовольствием советую этих стилистов и очень буду рада, что мой отзыв кому-то придаст большей уверенности записаться именно в этот салон!
Ребята молодцы! Настоящая команда профессионалов своего дела! Спасибо)
Услуга - стрижка smart look, Премьер-стилист - Крутевич Василий.
Замечательный массаж головы во время мытья волос! Василий убрал огрехи предыдущей стрижки. В целом все понравилось, длина волос после стрижки на том уровне, который хотелось (в день стрижки и спустя неделю нет ощущения, что коротко, все в меру!). К своей работе над моей стрижкой Василий подошел ответственно, учел мои пожелания. Спасибо! Василию и салону успехов в работе!!!
P.S. При оценке качества услуг отметила 4 из 5 только потому, что, на мой взгляд, совершенству нет предела, всегда нужно стремится сделать в следующий раз еще лучше, чем было.
Татьяна, спасибо за такой замечательный и мотивирующий отзыв!
Спасибо за стрижку Дарье!
Ольга, спасибо! Ждем Вас в гости)
Хотите испортить себе настроение на несколько месяцев вперед? Хотите бояться подходить к зеркалу? Хотите, чтобы зима не заканчивалась еще долго, дабы еще была возможность походить в шапке, пряча под ней то, что с вами сотворили? Тогда добро пожаловать в салон на Китай-городе к Василию Крутевичу! Уважаемые администраторы салона! Чтобы не вводить в заблуждение клиентов, измените прайс:
Максим Михеев-2550
Анастасия Терехова-2550
Василий Крутевич-350. Пенсионерам скидки.
В этом случае люди хотя бы будут понимать, на что они идут. Лично я на вашем салоне поставила крест, хотя была вашим клиентом на протяжении нескольких лет. Стриглась и у Макса, и у Насти. Все на высшем уровне. А тут угораздило меня попасть к "чудо-мастеру" Васе...Имейте в виду, что когда он стрижет, он совершенно не понимает, что из этого получится. А если и понимает, то не факт, что он этого добьется. Я просила оставить ассиметричную челку, он сделал ее ровной, "по брови"... Я просила оставить объем и не делать коротко. В итоге у меня лысые виски. А затылок он мне выбрил клинышком. Кли-и-инышком!!!! Василий, не знаю, в какой Тьмутаракане вы проходили практику, вот только клинышком уже лет 25 как не стригут. Отдельное спасибо администрации салона за то, что не предупреждают постоянных клиентов о том, что можно нарваться на полный непрофессионализм.
Елена, спасибо за отзыв! мы свяжемся с Вами!
Наташа, спасибо за Ваш звонок и за предложение приехать на коррекцию. Максим Михеев, как всегда, оказался на высоте, исправил огрехи Василия. Теперь мне из дома не стыдно выйти)))
Елена, Ваш случай действительно уникален, и впервые за всё время работы салона ошибка джуниор-стилиста привела к порче вещи клиента. Случай вопиющий. Разумеется, в связи с этой ситуацией этот специалист в нашем салоне больше не работает. Как Вы знаете, с нашей стороны были приняты попытки разрешения ситуации с минимальными потерями - мы предлагали денежное возмещение стоимости этой кофты, от которого Вы, к сожалению отказались. Найти именно эту модель также не удалось, хотя мы готовы были оплатить доставку из Милана. В Москве, Вы правы, эта марка действительно не представлена. Очень сожалеем, что у Вас остался столь пренеприятный осадок. В настоящий момент мы ещё раз приносим свои извинения публично от лица салона и руководства компании и зачисляем сумму стоимости испорченной вещи на депозит в Вашем личном кабинете. Соответственно, Вы сможете выбрать любые услуги нашего салона на эту сумму и воспользоваться ими в течение неограниченного времени. Увы, это всё, что мы можем сделать на данный момент, и, разумеется, мы гарантируем, что аналогичной ситуации в будущем не возникнет. Елена, надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады видеть Вас снова!